Kako se povući iz ugovora

Ako ste kupili u privatne svrhe (niste naveli svoj lični identifikacioni broj ili poreski broj u narudžbini), vi kao kupac (potrošač) imate pravo vratiti robu u roku od 14 dana od primanja robe bez navođenja razloga. Šta učiniti u ovom slučaju?

• Obrazac za povratak robe preuzmite OVDE. Ispišite i ispunite obrazac. (Ako je potrebno, ispunite ga pre ispisa).
• Ispunjeni i odštampani obrazac stavite u paket u koji ste vratili robu. Roba treba biti neiskorištena, pakovana u originalnoj ambalaži, neoštećena, prikladna za dalju prodaju. Paket mora sadržavati sve originalne dodatke.
• Molimo pošaljite paket koristeći isljučivo usluge Pošte Srbije na adresu firme. Povratna adresa ne prihvata solarne panele i robu na paleti. Obratite se korisničkoj podršci koja će povrat rešiti preuzimanjem povrata. Nemojte ga slati na trošak primaoca!
• Molimo da na paket, koji šaljete natrag, napišete kod za povrat 90753603 koji nam omogućuje bolje praćenje pošiljke i brže rešavanje Vašeg zahteva. Kod za povrat ne služi kao oznaka za besplatnu dostavu. Paket je nužno poslati na adresu za povrat uz standardno plaćanje poštarine.

Ako se gore navedeni uslovi ne poštuju, ne može se priznati mogućnost vraćanja robe.

Dobrovoljno omogućavanje prava na povrat u roku od 60 dana od primanja robe.

Osim gore navedenog zakonskog roka za odustajanje od ugovora, dobrovoljno Vam pružamo garanciju povrata robe u roku od 60 dana od njenog preuzimanja. Dakle, od ugovora možete odustati i nakon isteka 14-dnevnog roka za odustajanje i to tako što ćete nam robu poslati natrag u roku od 60 dana od preuzimanja (rok počinje s danom koji sledi nakon dana primanja robe). Navedeno važi za robu vraćenu u originalnom pakovanju, u celosti, nekorišćenu i neoštećenu robu, kao i za robu na kojoj nisu vršene izmene prema zahtevima ili željama potrošača. Za poštovanje roka dovoljno je da nam robu pošaljete na vreme.

Ako ste kupovali u poslovne svrhe (unosili ste svoj poreski broj u svoju narudžbinu), vi više niste potrošač već nepotrošač. Iz tog razloga, prema odredbama Zakona o trgovini i Zakona o zaštiti potrošača, pravo na povrat robe ne nastaje u roku od 14 dana od isporuke robe.